よくあるご質問
サービス全般・導入について
サービス全般について
出張手配プラスを利用すると、どのようなメリットがありますか？
お申込みいただく各種チケットなど全ての手配は、エルクトラベルから一括請求いたしますので、社員様の立替負担や仮払い処理の削減、
領収書の添付漏れや入力ミスの削減、不正防止が可能です。
出張手配プラスから利用実績と請求データの突合せも簡単に行えますので、出張者様・承認者様・経理担当者様の業務負担軽減軽減による
間接コストの削減・生産性向上と、出張費の見える化による実態把握、抑止力による直接コスト削減やガバナンス強化を実現いたします。
また、出張データの蓄積・分析をする事により、出張業務の最適化を計れます。
どういった企業が導入されていますか？
官公庁様やプライム市場上場企業様から従業員数５名以下の中小企業様まで、規模や業種問わず1,700社以上の企業様にご利用いただいております。
出張回数が少なくても利用できますか？
最低利用回数・金額など設けておりませんので、出張の少ない企業様でもご利用いただけます。
一括横断検索や変更可能な割引チケット、パッケージ商品のご利用など、出張回数に関わらずコスト削減効果を実感していただけます。
導入について
申込みから利用開始までどれくらいかかりますか？
簡単に初期セットアップができるようシステム設計されている為、お申込から最短３営業日でご利用いただけます。
初期設定や専用ソフトのインストールは必要ですか？
インストールの必要は御座いません。
出張手配プラスはクラウド型システムとなり、インターネット環境さえあればご利用いただけます。
導入にあたり、費用はどのくらいかかりますか？
出張手配プラスは、システム導入費用などの初期費用や月額利用料を無料で提供しています。
また、最低利用金額などの設定もございませんので、実際にお申込いただいた運賃や宿泊費、その他出張手配にかかる費用のみご請求となります。
導入は全社一括でないとダメですか？
部署単位での導入も歓迎しております。
まずはトライアルで1部署から始められる企業様も多くございます。
検討段階で実際の画面を確認したり操作する事はできますか？
弊社担当者によるビデオ会議ツールを使ったデモンストレーションや、無料デモ環境も用意がございますので、お気軽にお問い合わせください。
「出張手配プラス」について
どんな手配ができますか？
ＪＲ券（新幹線など）、航空券（国内・海外）、ホテル（国内・海外）、レンタカー（国内・海外）、海外高速鉄道、及び各種パッケージ商品に加え、査証申請、専用車・ハイヤー、PCR検査キット、通訳、Wi-Fi、会議室等の国内・海外問わずほぼ全ての出張手配が可能です。
出発の何日前まで手配ができますか？
航空券やホテルなどの多くが当日手配も可能ですが、当社休業日は対応できない商品も御座います。
詳細は一度お問い合わせください。
予約の変更・キャンセルはできますか？
出張手配プラスからご予約の変更・キャンセルのご依頼が可能です。
どんな端末で利用できますか？
パソコン・スマートフォン・タブレットなどのWEBブラウザより利用可能です。
推奨環境は以下の通りです。
Google Chrome 80.0.以上
Mozilla Firefox 78.0以上
Apple Safari 13.0以上
Internet Explorer 10以上
Microsoft Edge 99.0.1150以上
※Microsoft Edge対応となりました。2022年4月
精算について
支払い方法はどのようになりますか？
原則として、エルクトラベルで手配した物は全て一括請求（後払い）とさせていただいておりますので、立替精算や仮払い精算は不要です。
部署単位での精算はできますか？
ご登録いただいた部署毎の一括請求も対応可能です。
また、複数の部署をまとめて一括請求する事も可能です。
請求書は、いつ、どのような形で確認できますか？
締日の３営業日以内にご担当者様宛にメールで通知し、出張手配プラス上よりダウンロードいただけます。
請求書はＰＤＦおよびＥｘｃｅｌフォーマットとなります。
サポートについて
操作フォローはありますか？
サポートは受電サポート（電話）をご用意しております。
また、導入時の社員様向け説明会なども受け賜わっておりますので、ご希望の場合はセールス担当までお問い合わせください。
社員データの新規登録・更新作業は行ってくれますか？
社員データの更新は基本的にお客様で行っていただきます。
もしわからない部分があれば、サポートへご連絡していただき操作をご案内させていただきます。
また、新規登録につきましては、登録用Excelファイルにご入力いただけましたら、弊社で一括登録をさせていただきます。